FAQ
We hebben een lijst met vaak gestelde vragen over Virtual Life Support samengesteld. Als je het gewenste antwoord niet kunt vinden in de FAQ, aarzel dan niet om een supportverzoek in te dienen.
Algemeen
Is een demoversie beschikbaar?
Jazeker. Als je een Quest (2, 3, 3s of Pro) of Pico 4 (Ultra) Enterprise headset ter beschikking hebt kun je Virtual Life Support zelf uitproberen. Onze proefversie biedt je 5 volledig functionele trainingssessies met alle functies ingeschakeld. Daarna kun je de software blijven verkennen met enkele beperkingen.
Om de 5 volledig functionele sessies in de demoversie te gebruiken, moet je apparaat verbonden zijn met het internet (via Wi-Fi). We gebruiken deze verbinding om het aantal sessies per apparaat bij te houden. Zonder internet werkt de proefversie nog steeds, maar met enkele beperkingen.
Hoe lang duurt het om de training te doorlopen?
Het normale scenario duurt ongeveer 8 tot 10 minuten. Het verkorte scenario duurt 4 tot 6 minuten.
Is het noodzakelijk dat cursisten ervaring hebben met Virtual reality?
Nee, VLS is ontworpen voor gebruik zonder enige ervaring met VR. Het gebruik van handtracking betekent dat trainees zich niet hoeven te verdiepen in hoe de controllers werken en welke knop waarvoor gebruikt wordt. In plaats daarvan voeren ze handelingen uit op dezelfde manier zoals ze dat in de fysieke wereld zouden doen.
Afhankelijk van het platform, kan enige uitleg voor cursusleiders wel handig zijn. In het bijzonder als het gaat om het voorbereiden van de headsets. In de handleiding zijn instructies te vinden hoe de headset het beste voorbereid kan worden voor de beste ervaring door de cursist.
Is VLS geschikt voor alle leeftijden?
De meeste VR-headsets zijn ontworpen voor 13 jaar en ouder, waaronder de Meta Quest 2. We hebben Virtual Life Support getest met een breed scala aan leeftijden en hebben gemerkt dat de meeste leeftijdsgroepen de training kunnen voltooien. Er is een evaluatieversie beschikbaar als u VLS wilt testen voor een specifieke groep.
Neem contact met ons op indien je Virtual Life Support wilt uitproberen.
Ik zou VLS op een evenement willen gebruiken. Mag dat?
Neem contact met ons op indien je Virtual Life Support tijdens een evenement zou willen gebruiken
Moeten cursisten begeleid worden bij het gebruik van VLS?
Zeker niet. Virtual Life Support is ontwikkeld voor veel toepassingsgebieden, waaronder het zo vaak als je wilt kunnen trainen, waar je wilt. Wat natuurlijk betekent dat het zonder toezicht individueel gebruikt kan worden.
Wel kunnen fabrikanten van HMD's en/of leveranciers van een softwareplatform dat wordt gebruikt voor de implementatie van VLS beperkingen op onbegeleid gebruik opleggen.
Is VLS geschikt voor mensen die gevoelig zijn voor bewegingsziekte en/of simulatieziekte?
Ja. Ons team heeft uitgebreide ervaring in het ontwerpen van VR-ervaringen voor een breed publiek, waaronder mensen die gevoelig zijn voor bewegingsziekte of simulatieziekte.
Virtual Life Support bevat geen kunstmatige beweging (een veelvoorkomende trigger voor bewegingsziekte), en het grootste deel van de training wordt op de knieën, in een stabiele positie dus, uitgevoerd. We zorgen ook dat de VR-headset zo min mogelijke latentie heeft om het comfort te maximaliseren.
Heb ik controllers nodig om VLS te gebruiken?
Nee. Virtual Life Support gebruikt handtracking, wat betekent dat je VLS met je handen bedient. Je hebt mogelijk je controllers nodig om VLS te starten, afhankelijk van het gebruikte platform.
Kan ik als linkshandige VLS gebruiken?
Ja. Virtual Life Support gebruikt handtracking en volgt beide handen, dus het maakt niet uit welke hand je gebruikt.
Ik heb een suggestie om VLS te verbeteren. Waar kan ik mijn idee naartoe sturen?
Je kunt contact opnemen via ons support formulier waar je jouw ideeën kunt delen.
Kenmerken
Hoe wordt de reanimatiescore berekend?
Virtual Life Support houdt diverse statistieken bij gedurende de training. Die gegevens worden vervolgens gebruikt om een aantal indicatoren te berekenen. Die indicatoren worden op het score scherm getoond:
- Snelheid: dit is de mediaan van de snelheid/frequentie van je compressies, gemeten in compressies per seconde.
- Diepte: dit is de mediaan van de diepte van de compressies, gemeten in centimers.
- Compressies tussen beademingen: de mediaan van het aantal compressies per set, dus tussen beademingen. Het ideale aantal compressies tussen beademingen is 30.
- Hands-off tijd: de mediaan van de tijd tussen sets dat de cursist geen compressies geeft, zoals de tijd voor beademingen, het toedienen van de schok etc. Hoe lager hoe beter, maar tussen 5 en 10 seconden wordt als redelijk ervaren als er beademingen worden gegeven.
- CCF (Chest Compression Fraction): het deel van de tijd gedurende de situatie dat de cursist gereanimeerd heeft. Virtual Life Support begint deze tijd te meten zodra is vastgesteld dat het slachtoffer niet reageert en niet ademt. In het algemeen is een CCF van 60% of hoger acceptabel (aangezien de cursist in zijn eentje reanimeert) en een CCF van 80% is heel goed.
Deze statistieken worden gecombineerd in een totaalscore, berekend over de hele training. De cursist kan de scores ook uitklappen om de scores per set van compressies te zien.
De totaalscore wordt berekend door aan bovenstaande onderdelen en een aantal andere elementen punten toe te kennen. Er kunnen maximaal 100 punten verdiend worden. Het aantal punten per onderdeel wordt als volgt toegekend:
- Voltooien van de training. De gebruikers krijgt 20 punten voor het doorlopen van de hele training.
- Snelheid levert maximaal 25 punten op. Een snelheid tussen de 100 en 120 compressies resulteert in de volle punten. Voor snelheid buiten dit gebied, maar tussen 85 en 125, worden een deel van de punten toegekend. Dit wordt lineair berekend.
- Diepte krijgt maximaal 5 punten toegewezen; 5-7 cm levert 5 punten op en daarbuiten, maar tussen 3,5 cm en 10 cm levert een deel van de punten op.
- 30:2 intervallen. Maximaal 20 punten kunnen verdienden worden met 29-32:2 intervallen (dus 2 beademingen na 29 tot 32 compressies). Daarbuiten maar tussen de 22 en 38 compressies wordt een deel van de 20 punten toegekend. Wederom wordt de mediaan gebruikt en worden punten lineair toegekend.
- CCF krijgt maximaal 10 punten toegekend. Tussen de 0% en 50% kunnen maximaal 6 punten verdiend worden, tussen de 50% en 70% maximaal 9 punten en boven de 90% wordt met 10 punten beloond.
- Voor de volgende 8 losse stappen worden steeds 2,5 punten toegekend, resulterend in een maximum van 20 punten:
- Zonder hint controleren of de omgeving veilig is
- Controleren, zonder hint, of het slachtoffer reageert terwijl je roept
- Zonder hint controleren of het slachtoffer ademt
- Zonder hint 112 bellen
- Beginnen met reanimatie binnen 15 seconden
- Het aanzetten van de AED zonder hint
- Het geven van beademingen
- Schok toedienen zonder hint

Wanneer je de optie “Hands-only CPR” gebruikt, wordt je score hierop aangepast. In plaats van 30 compressies gevolgd door 2 beademingen, voer je continue compressies uit. Beademingen worden niet meegenomen in de checklist-score.
In welke talen is VLS beschikbaar?
VLS is momenteel beschikbaar in het Engels, Nederlands, Duits en Spaans.
Kunnen we VLS integreren met ons LMS?
Vanaf versie 2.2 integreert Virtual Life Support met ArborXR Insights.
Via deze integratie kan Virtual Life Support verbinding maken met honderden Learning Management Systems (LMS’en). Cursisten kunnen Virtual Life Support starten met hun bestaande LMS-inloggegevens, waarna trainingsgegevens automatisch worden teruggestuurd naar het LMS — zonder extra handelingen.
Kies neem dan contact op als je Virtual Life Support wilt integreren met een specifiek LMS (Learning Management System).
Kan ik een omgeving kiezen om in te trainen?
Ja. Virtual Life Support biedt op dit moment vier trainingsomgevingen: een steegje, een woonkamer, een supermarkt en een ziekenhuiskamer. De ziekenhuiskamer is beschikbaar binnen de Pro-configuratie.
Er staan extra omgevingen gepland voor toekomstige releases. Heeft u een specifieke wens voor een omgeving of scenario, neem dan contact op zodat we uw wensen kunnen bespreken.

Hoe worden de compressies gemeten?
Standaard meet Virtual Life Support de reanimatieprestaties — met name compressiesnelheid en -diepte — met behulp van de ingebouwde sensoren van de headset. De compressiesnelheid wordt hierbij nauwkeurig gemeten. De compressiediepte wordt met redelijke nauwkeurigheid gemeten, mits de compressies worden uitgevoerd met gestrekte armen, zoals aanbevolen in de reanimatierichtlijnen.
Vanaf versie 1.4 kan de meetnauwkeurigheid worden verbeterd door Virtual Life Support te koppelen aan de SimCPR® Pro Trainer. Dit lichtgewicht apparaat wordt om de pols gedragen en maakt via Bluetooth verbinding met Virtual Life Support, waardoor directere en nauwkeurigere compressiedata beschikbaar komt.
Vanaf versie 2.2 introduceert de Pro-configuratie van Virtual Life Support de Connected Manikin -functionaliteit. Hiermee kan de applicatie via Bluetooth verbinding maken met ondersteunde CPR-manikins en gebruikmaken van de zeer nauwkeurige sensoren in de manikin om compressies en — wanneer ondersteund — beademingen te meten. In eerste instantie betreft dit Laerdal QCPR -manikins, zoals de Little Anne.
Kan ik de resultaten van de training opslaan?
Jazeker! Vanaf versie 1.4 is een functie beschikbaar om de resultaten van de training in de cloud op te slaan. Op het einde van de training wordt een "Opslaan" knop getoond. Door deze knop aan te raken worden de resultaten op deze website opgeslagen. Er wordt dan een code getoond die je op deze pagina kunt gebruiken om je resultaten op te halen. Je kunt die resultaten in de browser bekijken maar ook downloaden in PDF formaat.
De resultaten zijn gedurende twee weken, vanaf het moment van opslaan, beschikbaar via deze website. Na deze twee weken verloopt de code om de resultaten op te halen. Die kan dan niet meer gebruikt worden.
We slaan geen persoonlijke gegevens op. De resultaten zijn anoniem en alleen aan deze code gebonden. De code is op geen enkele manier aan de gebruiker gekoppeld.
De video toont hoe het opslaan en ophalen van de resultaten werkt.
Hardware
Op welke apparaten kan ik VLS gebruiken?
VLS is ontwikkeld voor de Meta Quest 2, Quest 3(s) en Quest Pro. De software is ook beschikbaar voor de Pico 4 (Ultra) Enterprise.
Let op: vanwege de vorm van het apparaat wordt de Meta Quest 2 niet aanbevolen voor gebruik met de Pro-configuratie, met name bij het inzetten van geavanceerde functionaliteiten zoals de Connected Manikin.
Indien je VLS graag zou willen gebruiken op andere hardware, neem dan contact op zodat we uw wensen kunnen bespreken.
Hoe kunnen we het draagcomfort van de headset verbeteren?
De standaard hoofdband die bij de Meta Quest 2 geleverd wordt is niet optimaal voor VLS. In het bijzonder voor mensen met lang en glad haar blijft de headset niet lekker zitten bij het reanimeren. We raden daarom aan om een andere hoofdband te gebruiken. Er zijn veel goede opties beschikbaar zoals de Meta Elite Strap, de KIWIdesign Audio Elite Strap en de BoboVR M2 Pro Plus. De meeste alternatieve hoofdbanden kunnen voorzien worden van een extra batterij die dan achter op het hoofd zit. Dit verdubbelt typisch de gebruiksduur op één batterijlading maar het verhoogt door de betere balans ook nog eens het draagcomfort.
Verder adviseren wij het gebruik van een vervangend gezichtsinterface, zoals een siliconen gezichtsmasker. Deze zijn veel beter schoon te maken dan de standaardversie en verhogen ook nog eens het draagcomfort. Bedrijven zoals KIWIdesign en VR Cover maken goede gezichtsinterfaces.
Komt VLS ook beschikbaar voor Android/iOS smartphones?
Nee, we geloven niet dat we een hoogwaardige VR-training op smartphones kunnen aanbieden.
Ons team heeft eerder ervaringen ontwikkeld voor eenvoudige VR-headsets waar je je telefoon moest inschuiven, maar deze bieden niet de functies die nodig zijn voor Virtual Life Support.
Als je toch een AED wilt ervaren op een smartphone, bekijk dan de ZOLL Virtual Rescue apps, ook ontwikkeld door VR Lab, die beschikbaar zijn in de Google Play Store en Apple App Store.
Hoe maak ik verbinding met een Laerdal QCPR oefenpop?
Het koppelen van een Bluetooth-trainingsmanikin is alleen beschikbaar binnen de Pro -configuratie van Virtual Life Support. Een ondersteunde manikin meet reanimatieprestaties extra nauwkeurig, inclusief compressies en — indien de pop dit toestaat — beademingen. VLS biedt deze nauwkeurige meting op dit moment uitsluitend aan voor Laerdal QCPR-manikins.
Volg onderstaande stappen om een Bluetooth-manikin te verbinden:
- Activeer de koppelmodus op de manikin. Dit gebeurt meestal door één keer op het borstgedeelte te drukken (raadpleeg indien nodig de handleiding van de manikin).
- Open in Virtual Life Support het menu Special Settings, selecteer Bluetooth Devices en zorg dat Bluetooth is ingesteld op Enabled.
- Pas de instellingen toe. De software stuurt je nu door naar het Bluetooth-verbindingsscherm en zoekt direct naar beschikbare apparaten.
- Selecteer de manikin uit de lijst en ga verder.
Na het koppelen bewaart VLS de manikin onder Known devices , zodat je deze bij een volgende trainingssessie direct kunt selecteren.
Voor de beste gebruikservaring raden we aan om één specifieke headset te koppelen aan één specifieke manikin. Dit zorgt ervoor dat de verbinding in toekomstige sessies snel en betrouwbaar tot stand komt.
Hoe verbind ik een SimCPR® Pro Trainer?
Indien u gebruik wenst te maken van de SimCPR® Pro Trainer voor een nauwkeurigere meting van compressiesnelheid en -diepte, voert u de volgende stappen uit:
- Zet de SimCPR® Pro Trainer aan.
- Selecteer Pair with SimCPR® Pro Trainer in de dialoog waar u ook de oefenpop selecteert.
- De software zal dan scannen of er Bluetooth apparaten actief zijn. Alleen de SimCPR's worden getoond. Selecteer de SimCPR en ga verder.
- De software onthoudt welke SimCPR op deze headset al gebruikt is. Dit wordt dan getoond onder Known devices, de volgende keer dat u de training start. Selecteer de SimCPR en ga verder.
Wij adviseren om een specifiek SimCPR® Pro Trainer en een specifieke headset altijd bij elkaar te houden zodat de software de SimCPR snel herkent.
In deze korte videoclip ziet u hoe u eenvoudig de SimCPR verbindt.
Automatische of handmatig instellen van het speelveld?
We adviseren je geen gebruik te maken van de automatische herkenning van het speelveld (play space) en de vloer. De automatische herkenning, zoals die bijvoorbeeld beschikbaar is op de Quest 3, herkent vaak niet goed de hoogte van de vloer.
Gebruik
Hoe vaak moeten we headset opladen bij het gebruik van VLS?
Volgens onze ervaring gaat een Meta Quest 2 die VLS draait ongeveer 2 uur mee op één lading.
Je kunt een externe batterij gebruiken om de headset op een constante lading te houden. Als dit je voorkeur heeft, zorg dan dat het comfortabel is om de batterij te dragen en dat deze niet in de weg zit bij je bewegingen, vooral tijdens compressies. In plaats daarvan raden wij aan om paren van headsets te hebben om af te wisselen tussen opladen en gebruik. Dit is eigenlijk alleen nodig als er meerdere mensen in een groep getraind worden.
Welke trainingspoppen kunnen we gebruiken met VLS?
We raden aan een manikin te gebruiken met een realistische borsthoogte, zodat deze tijdens de training correct uitlijnt met het virtuele slachtoffer. Virtual Life Support bevat presets voor verschillende gangbare manikins, maar kan met elke CPR-manikin worden gebruikt. Tijdens de installatie wordt gevraagd de borsthoogte van de manikin op te geven, zodat de borst van het virtuele slachtoffer nauwkeurig wordt uitgelijnd met de fysieke manikin.
Met een Virtual Life Support Pro licentie zijn aanvullende mogelijkheden beschikbaar. Ondersteunde manikins kunnen via Bluetooth worden verbonden om compressies en — wanneer ondersteund — ventilaties nauwkeuriger te meten. Deze functionaliteit, de Connected Manikin, ondersteunt in eerste instantie Laerdal QCPR-manikins.
Problemen oplossen
Het slachtoffer verschijnt op de verkeerde plek (te ver weg, onder de grond of onbereikbaar) op de Meta Quest.
Soms stelt de systeemsoftware van de Meta Quest het speelgebied verkeerd in. Dit kan vreemde problemen veroorzaken in Virtual Life Support. Bijvoorbeeld:
- De omtrek van het slachtoffer verschijnt op een willekeurige plek die je niet kunt bereiken.
- Het slachtoffer lijkt onder de grond te liggen.
- Er treden andere ongebruikelijke positioneringsproblemen op.
Waarom dit gebeurt:
Virtual Life Support heeft een ruimte op kamerschaal nodig van minimaal 2 x 2 meter met een correct gekalibreerd vloerniveau. De Meta Quest start apps echter vaak standaard met een stilstaande modus , ook al heb je eerder een ruimte op kamerschaal ingesteld in de systeeminstellingen of via je MDM. Het systeem onthoudt dit blijkbaar per app.
Let op: vanaf versie 2.1 van Virtual Life Support kan de app zelf constateren dat de ruimte te klein is of dat de stilstaande modus gebruikt wordt. Je wordt dan gevraagd de ruimte opnieuw te configureren. Je start dan met stap 4 zoals die hieronder beschreven staat.
Hoe los je dit op:
- Start de Virtual Life Support-app.
- Open, terwijl je in de app bent, het Meta-systeemmenu.
- Selecteer het Instellingen menu (klik op het tijds/Wifi/batterij symbool).
- Selecteer Rand, kies Overschakelen naar kamerschaal, vervolgens Je eigen rand kiezenen dan nog een keer Rand op kamerschaal .
- Kijk naar de vloer voor de eerste calibratie en beweeg dan je vlakke hand rustig naar beneden om het raster precies op de vloer te leggen; kies Bevestigen als dit klaar is.
- Teken de rand, minimaal 2 x 2 meter, en kies Bevestigen als dit klaar is.
- Sluit het Instellingen menu en kies Hervatten om terug te gaan naar Virtual Life Support.
Na deze stappen kun je verdergaan en indien nodig het slachtoffer kalibreren met de reanimatiepop.
In de video laten we deze stappen zien.
Hoe voorkom ik dat de oefenpop gaat schuiven?
Je kunt de trainingspop aan de vloer bevestigen met bijvoorbeeld klittenband. Of gebruik een antislip mat onder je manikin.
Wij gebruiken een Laerdal Little Anne en hebben de manikin met klittenband aan een vloermat van vinyl bevestigd. Die vloermat hebben we besteld met een leuke passende print.

Het lijkt erop dat het vloerniveau op de verkeerde hoogte staat. Wat kan ik doen?
Het vloerniveau wordt gekalibreerd in het guardian-systeem van de headsets. Het is uiterst belangrijk dat dit goed gebeurt. Samen met de manikinhoogte bepaalt dit of de compressiediepte nauwkeurig gemeten en berekend kan worden. Daarom moet je het speelveld opnieuw intekenen en daarbij extra goed opletten op het grondniveau. Maak geen gebruik van het automatisch bepalen van het speelveld dat sommige headsets aanbieden maar kies voor handmatig bepalen.
Mijn handen lijken te verdwijnen in het slachtoffer. Hoe voorkom ik dit?
Meestal betekent dit dat de hoogte van de borstkast verkeerd is ingesteld of dat het niveau van de grond aangepast moet worden. Zorg er eerst voor dat het niveau van de grond goed is. Vervolgens kijk je, als je de hoogte van de trainingspop handmatig instelt, of je handen in het draadmodel verdwijnen. Visueel de hoogte checken is zeer behulpzaam bij het instellen van de juiste hoogte. Typisch dien je de hoogte iets van 2 tot 3 cm hoger in te stellen dan de echte borsthoogte van de trainingspop.
Als het niveau van de grond goed staat ingesteld en je gebruikt één van de standaard ingestelde trainingspoppen dan zou dit probleem zich überhaupt niet voor moeten doen. Overigens zijn we van plan om meer presets toe te voegen voor trainingspoppen.
Ik heb geen toestemming gegeven om de microfoon te gebruiken, wat moet ik nu doen?
Mogelijk moet je VLS opnieuw installeren. Als je “Voorkeur onthouden” hebt geselecteerd en vervolgens op “Niet toestaan” hebt geklikt, kun je deze toestemming niet opnieuw verlenen zonder de applicatie opnieuw te installeren.
Hoe kan ik mijn microfoon weer aanzetten?
Als je je microfoon (per ongeluk) hebt gedempt, moet je het systeemmenu activeren en je microfoon weer aanzetten. De video laat zien hoe je dit doet op een Meta Quest, zonder een MDM zoals ArborXR of ManageXR.
Ik heb geen toestemming gegeven om bluetooth apparaten te gebruiken, wat moet ik nu doen?
Mogelijk moet je VLS opnieuw installeren. Als je “Voorkeur onthouden” hebt geselecteerd en vervolgens op “Niet toestaan” hebt geklikt, kun je deze toestemming niet opnieuw verlenen zonder de applicatie opnieuw te installeren.
Foutmelding “Multiple Devices Can’t Access This App At The Same Time” op Meta Quest headsets
Eén Meta-account kan een app niet tegelijkertijd op meerdere apparaten gebruiken. Wanneer gebruikers de app op meerdere apparaten tegelijkertijd proberen te gebruiken, verschijnt de foutmelding: "Multiple Devices Can't Access This App at the Same Time. This app must be purchased separately to be used by multiple devices at the same time. To continue, quit this app on any other devices." Dit is doorgaans op te lossen door App Sharing uit te schakelen voor het account op elk headset waarop de app geïnstalleerd is. Deze instelling is te vinden via Instellingen > Profielen.
